Door onze dienst te gebruiken via een van de volgende middelen, erkent u en stemt u ermee in zich te houden aan de hierin beschreven voorwaarden:
De persoon die deze overeenkomst accepteert, doet dit namens een bedrijf of juridische entiteit ("Klant") en bevestigt dat hij/zij bevoegd is om die entiteit en haar gelieerde ondernemingen aan deze voorwaarden te binden. Als de persoon niet over dergelijke bevoegdheid beschikt of als de entiteit niet instemt met deze voorwaarden, mag hij/zij deze overeenkomst niet accepteren of de diensten gebruiken.
Termen met hoofdletters worden binnen deze overeenkomst gedefinieerd. Beide partijen erkennen en stemmen in met het volgende:
ULTEH exploiteert en levert een cloud-gebaseerde kunstmatige intelligentiedienst ontworpen om klantinteracties te ondersteunen, inclusief klantenservice, verkoop en gebruikersbetrokkenheid (de "Dienst"). Alle content, configuraties, aanpassingen, uploads of andere materialen die de Klant (inclusief zijn Gebruikers) creëert of gebruikt binnen de Dienst worden beschouwd als "Gebruikersinzendingen". De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle Gebruikersinzendingen die aan de Dienst worden bijgedragen. Aanvullende voorwaarden met betrekking tot eigendom en rechten op Gebruikersinzendingen zijn beschreven in Sectie 8.2. De Dienst kan sjablonen, scripts, documentatie en andere hulpbronnen bevatten om het gebruik van de Dienst door de Klant te vergemakkelijken (gezamenlijk, " ULTEH Content"). Klanten krijgen geen toegang tot of eigendom van de onderliggende code, software of architectuur van de Dienst (gezamenlijk, de "Software") en zullen geen kopie van de Software zelf ontvangen.
Onderworpen aan de voorwaarden van deze Overeenkomst kan de Klant een abonnement aanschaffen en krijgt het recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst zoals beschreven in een of meer bestelschermen waarover beide partijen het eens zijn via ULTEH 's website of serviceportaal. Deze bestelschermen verwijzen naar deze Overeenkomst en definiëren de zakelijke voorwaarden van het abonnement van de Klant ("Bestelling(en)"). Alle abonnementen zijn geldig voor de duur die in de betreffende Bestelling is vermeld ("Abonnementsperiode"). Toegang tot en gebruik van de Dienst is beperkt tot personen die door de Klant zijn geautoriseerd en is uitsluitend bedoeld voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant, niet ten behoeve van derden ("Gebruikers").
ULTEH behoudt volledig eigendom van de Dienst, Software, ULTEH Content, Documentatie en alle andere materialen die aan de Klant worden verstrekt (gezamenlijk, de " ULTEH Materialen"). ULTEH bezit alle rechten, titels en belangen, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, in en op de ULTEH Materialen, samen met alle gerelateerde of onderliggende technologie, updates, verbeteringen, wijzigingen of fixes. Dit omvat ook alle afgeleide werken of aanpassingen van de voornoemde materialen. Er worden geen licenties impliciet verleend onder deze Overeenkomst, en alle rechten die niet expliciet aan de Klant worden verleend, blijven het exclusieve eigendom van ULTEH .
De Dienst bevat aanpasbare instellingen waarmee Gebruikers toestemmingen kunnen toewijzen aan andere Gebruikers voor het uitvoeren van verschillende taken binnen het platform ("Toestemmingen"). Het beheren en instellen van deze Toestemmingen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant, inclusief het beslissen welke Gebruikers de bevoegdheid hebben om deze toe te kennen. ULTEH houdt geen toezicht op of beheert Toestemmingen en draagt geen aansprakelijkheid voor eventuele Toestemmingen die door de Klant of zijn Gebruikers zijn geconfigureerd. De Klant kan toegang tot de Dienst uitbreiden tot zijn Gelieerde Ondernemingen, in welk geval alle rechten en verplichtingen die in deze Overeenkomst zijn beschreven ook van toepassing zijn op die Gelieerde Ondernemingen. De Klant garandeert dat hij volledig verantwoordelijk is voor eventuele schendingen van deze Overeenkomst door zijn Gelieerde Ondernemingen en bevestigt dat hij de bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst namens hen aan te gaan. Daarnaast blijft de Klant verantwoordelijk voor het nakomen van alle betalingsverplichtingen onder deze Overeenkomst, ongeacht of de Dienst wordt gebruikt door de Klant zelf of zijn Gelieerde Ondernemingen. Eventuele claims die een Gelieerde Onderneming mogelijk heeft tegen ULTEH moeten door de Klant worden nagestreefd, niet door de Gelieerde Onderneming. Voor de doeleinden van deze Overeenkomst verwijst een "Gelieerde Onderneming" naar elke entiteit die direct of indirect controleert, gecontroleerd wordt door, of onder gemeenschappelijke controle staat met een partij. "Controle" wordt gedefinieerd als eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemgerechtigde aandelen of andere aandelenbelangen.
De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden binnen zijn account en die van zijn Gebruikers, behalve in gevallen waarin ongeautoriseerde toegang ontstaat door beveiligingskwetsbaarheden binnen de Dienst zelf. De Klant moet ervoor zorgen dat zijn Gebruikers op de hoogte zijn van en zich houden aan de verplichtingen en beperkingen die in deze Overeenkomst zijn beschreven, en is verantwoordelijk voor eventuele schendingen door zijn Gebruikers.
De Klant stemt ermee in om niet, en zal niet toestaan dat Gebruikers of derden, direct of indirect:
Als het gebruik van de Dienst door de Klant aanzienlijke schade veroorzaakt aan ULTEH of de veiligheid of integriteit van de Dienst in gevaar brengt, ULTEH behoudt het recht om de toegang op te schorten. In dergelijke gevallen zullen redelijke inspanningen worden gedaan om de Klant te informeren en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
ULTEH kan toegang tot API's aanbieden als onderdeel van de Dienst. ULTEH behoudt het recht om gebruikslimieten voor deze API's vast te stellen en te handhaven, en de Klant stemt ermee in zich aan dergelijke beperkingen te houden. Daarnaast kan ULTEH API-toegang op elk moment naar eigen goeddunken opschorten of beëindigen.
De Dienst kan integreren met producten, diensten of applicaties van derden die niet eigendom zijn van of gecontroleerd worden door ULTEH ("Diensten van Derden"). Klanten hebben de optie om deze Diensten van Derden in combinatie met onze Dienst te gebruiken. Als integratie met een Dienst van Derden dit vereist, zijn Klanten verantwoordelijk voor het verstrekken van hun inloggegevens aan ULTEH uitsluitend met het doel om de Dienst mogelijk te maken. Klanten bevestigen dat zij de bevoegdheid hebben om dergelijke informatie te delen zonder inbreuk te maken op enige voorwaarden of overeenkomsten die hun gebruik van de Diensten van Derden regelen. ULTEH onderschrijft of neemt geen verantwoordelijkheid voor Diensten van Derden. Klanten erkennen dat deze Overeenkomst niet het gebruik van Diensten van Derden regelt en dat afzonderlijke overeenkomsten mogelijk vereist zijn met de aanbieders van dergelijke diensten. ULTEH wijst uitdrukkelijk alle garanties en verklaringen met betrekking tot Diensten van Derden af. Eventuele garantieclaims, geschillen of problemen moeten rechtstreeks tussen de Klant en de aanbieder van de Dienst van Derden worden afgehandeld. Het gebruik van Diensten van Derden is op eigen risico van de Klant, en ULTEH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen, schade of onderbrekingen die voortvloeien uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van Diensten van Derden.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de toepasselijke kosten voor toegang tot en gebruik van de Dienst, zoals gespecificeerd in hun bestelling ("Kosten"). Alle Kosten worden in rekening gebracht in de valuta die in de bestelling is vermeld of, als er geen valuta is gespecificeerd, in Amerikaanse dollars. Betalingsverplichtingen kunnen niet worden geannuleerd en, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Overeenkomst, zijn Kosten niet-restitueerbaar. ULTEH behoudt zich het recht voor om zijn Kosten aan te passen of nieuwe kosten te introduceren naar eigen goeddunken. Als een Klant het niet eens is met herziene Kosten, kan hij ervoor kiezen om zijn abonnement bij afloop niet te verlengen.
ULTEH , hetzij rechtstreeks of via een betalingsverwerker van derden ("Betalingsverwerker"), zal de Klant de toepasselijke Kosten in rekening brengen met behulp van de verstrekte creditcard- of ACH-betalingsgegevens. ULTEH behoudt zich het recht voor om kosten te verwerken voor diensten onder de bestelling, inclusief terugkerende Kosten, via de door de Klant aangewezen betaalmethode. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat ULTEH nauwkeurige en actuele creditcard- of ACH-betalingsinformatie heeft. Het niet verstrekken van nauwkeurige betalingsgegevens kan leiden tot opschorting van toegang tot de Dienst. ULTEH behoudt zich ook het recht voor om eventuele openstaande Kosten die door de Klant verschuldigd zijn te verrekenen. Als de betaling wordt verwerkt via een Betalingsverwerker, worden dergelijke transacties beheerst door de voorwaarden, condities en privacybeleid van de Betalingsverwerker, naast deze Overeenkomst. ULTEH is niet verantwoordelijk voor fouten of omissies door de Betalingsverwerker, maar behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, zelfs als de betaling al is verwerkt. Door een bestelling te accepteren, autoriseert de Klant dat terugkerende kosten automatisch worden toegepast op de aangewezen betaalmethode zonder verdere goedkeuring te vereisen totdat zij hun betalingsgegevens bijwerken of deze Overeenkomst beëindigen.
De Kosten die voor de Dienst in rekening worden gebracht, omvatten geen belastingen, heffingen, rechten of soortgelijke door de overheid opgelegde kosten, zoals omzetbelasting, btw, gebruiksbelasting of bronbelasting (gezamenlijk "Belastingen"). De Klant is verantwoordelijk voor het dekken van alle toepasselijke Belastingen met betrekking tot hun aankoop. Als ULTEH wettelijk verplicht is om Belastingen namens de Klant te innen of af te dragen, zal het een factuur uitgeven voor het toepasselijke bedrag, tenzij de Klant een geldig belastingvrijstellingscertificaat van de betreffende belastingautoriteit verstrekt voordat de kosten worden toegepast. Ter verduidelijking, ULTEH is alleen verantwoordelijk voor belastingen met betrekking tot zijn eigen inkomen, eigendom en werknemers.
Als een Klant niet betaalt op de vervaldatum, ULTEH behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst op te schorten totdat het openstaande saldo is voldaan. ULTEH is ook gemachtigd om meerdere pogingen te doen om de aangewezen betaalmethode van de Klant te belasten als de eerste transactie niet succesvol is. Als een Klant van mening is dat hij onjuist is gefactureerd, moet hij ULTEH binnen zestig (60) dagen na de factuur waarop de fout voor het eerst verscheen op de hoogte stellen om een correctie of creditering aan te vragen. Na ontvangst van een geschilmelding zal ULTEH een onderzoek uitvoeren en de Klant een schriftelijke reactie geven, inclusief ondersteunend bewijs. Als uit het onderzoek blijkt dat de kosten geldig zijn, moet de Klant het uitstaande bedrag binnen tien (10) dagen na ontvangst van ULTEH 's beslissing betalen.
Abonnementen voor toegang tot en gebruik van ULTEH 's dienst ("Dienst") beginnen op de startdatum die in de toepasselijke Bestelling is gespecificeerd ("Abonnementsstartdatum") en blijven actief voor de aangewezen Abonnementsperiode. Klanten die hun abonnement willen stopzetten, kunnen dit doen door ULTEH at [email protected] te informeren op ULTEH ) (met schriftelijke bevestiging van of door hun abonnementsinstellingen binnen hun account aan te passen. Deze Overeenkomst wordt van kracht op de eerste dag van de Abonnementsperiode en blijft van kracht voor de duur die in de Bestelling is gespecificeerd, inclusief eventuele verlengingsperioden of elke periode waarin de Klant de Dienst blijft gebruiken, zelfs als dit niet onder een betaalde Bestelling valt ("Looptijd"). Als deze Overeenkomst door een van beide partijen wordt beëindigd, worden alle bijbehorende Bestellingen ook beëindigd. ULTEH Als een Klant besluit om zijn betaalde abonnement te annuleren of niet te verlengen, zal hij nog steeds toegang hebben tot de Dienst, maar zijn account zal automatisch worden gedegradeerd naar een versie met beperkte functies die ULTEH biedt aan onbetaalde gebruikers ("Gratis Versie"). Als de Overeenkomst echter wordt beëindigd door
Beëindiging ULTEH Elke partij heeft het recht om deze Overeenkomst te beëindigen door schriftelijke kennisgeving als de andere partij een materiële inbreuk pleegt en deze niet herstelt binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de kennisgeving. Daarnaast behoudt
Gevolgen van beëindiging ULTEH Als de Klant deze Overeenkomst beëindigt vanwege een onopgeloste inbreuk door ULTEH , zullen eventuele ongebruikte, vooruitbetaalde Kosten voor de rest van de huidige Abonnementsperiode worden terugbetaald. Als echter de Overeenkomst beëindigt vanwege een niet-verholpen inbreuk door de Klant, blijft de Klant verantwoordelijk voor eventuele onbetaalde Kosten die de rest van de Abonnementsperiode na de beëindigingsdatum dekken. Beëindiging ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen voor Kosten die zijn gemaakt vóór de ingangsdatum van de beëindiging. ULTEH Bij beëindiging worden alle rechten en licenties die door ULTEH zijn verleend onmiddellijk ingetrokken, en de Klant verliest toegang tot de Dienst. Binnen dertig (30) dagen na beëindiging wegens gegronde redenen, op verzoek van de Klant, of als de Klant zijn werkruimte verwijdert, zal de Gebruikersinformatie van de Klant verwijderen, inclusief wachtwoorden, bestanden en inzendingen, tenzij eerder verwijdering schriftelijk wordt gevraagd. ULTEH Voor Klanten die de Gratis Versie gebruiken, kan ULTEH Gebruikersinzendingen en Gebruikersinformatie bewaren om voortgezet gebruik te ondersteunen. Als een account echter meer dan één (1) jaar inactief blijft, behoudt
Overleving ULTEH De secties getiteld "
Garanties
Garantiedisclaimer ULTEH BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE OVEREENKOMST, WORDEN DE DIENST EN ALLE GERELATEERDE COMPONENTEN EN INFORMATIE AANGEBODEN OP EEN "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" BASIS, ZONDER ENIGE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK. WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. ULTEH KLANTEN ERKENNEN DAT
Aansprakelijkheidsbeperking ULTEH NIETTEGENSTAANDE ENIGE TEGENSTRIJDIGE BEPALING, ZAL NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT GEBRUIK OF ONVERMOGEN OM DE DIENST TE GEBRUIKEN, DIENSTONDERBREKINGEN, VERTRAGINGEN, VERLIES VAN ZAKEN OF GOODWILL, GEDERFDE INKOMSTEN OF WINSTEN, GEGEVENSCORRUPTIE OF SYSTEEMUITVAL, ONGEACHT DE AANGEVOERDE RECHTSTHEORIE. ULTEH BOVENDIEN ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ULTEH NIET HOGER ZIJN DAN DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE DOOR DE KLANT ZIJN BETAALD OF VERSCHULDIGD VOOR DE DIENST IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM. DEZE BEPERKINGEN ZIJN VAN TOEPASSING ONGEACHT OF
Definitie
Elke partij (de "Ontvangende Partij") erkent dat de andere partij (de "Bekendmakende Partij") zakelijke, technische of financiële informatie met betrekking tot haar activiteiten kan delen die, gezien de aard van de informatie en de context van openbaarmaking, redelijkerwijs als vertrouwelijk wordt beschouwd ("Vertrouwelijke Informatie"). ULTEH Voor
omvat Vertrouwelijke Informatie niet-openbare details over de functies, functionaliteit en prestaties van de Dienst. Voor Klanten omvat Vertrouwelijke Informatie Gebruikersinformatie en Gebruikersinzendingen. Daarnaast worden deze Overeenkomst en alle bijbehorende Bestellingen beschouwd als Vertrouwelijke Informatie van beide partijen.
Bescherming en gebruik van Vertrouwelijke Informatie
De Vertrouwelijke Informatie uitsluitend te gebruiken voor het doel van het vervullen van verplichtingen onder deze Overeenkomst.
Gedwongen toegang of openbaarmaking Als de Ontvangende Partij wettelijk verplicht is om toegang te krijgen tot of de Vertrouwelijke Informatie van de Bekendmakende Partij openbaar te maken, mag zij dit doen, op voorwaarde dat zij:
Feedback ULTEH Klanten kunnen van tijd tot tijd suggesties, opmerkingen of feedback geven met betrekking tot de Dienst ("Feedback"). kan, naar eigen goeddunken, deze Feedback in zijn producten of diensten verwerken. ULTEH Door Feedback te geven, verlenen Klanten ULTEH een royaltyvrije, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, volledig overdraagbare en sublicentieerbare licentie om de Feedback te gebruiken, te wijzigen, afgeleide werken te maken, te distribueren, weer te geven, openbaar te maken en anderszins te benutten op elke manier die zij passend acht, zonder verplichting of beperking. Echter,
Gebruikersinformatie ULTEH Om toegang te krijgen tot de Dienst kunnen Klanten en hun Gebruikers bepaalde gegevens moeten verstrekken, waaronder namen, e-mailadressen, gebruikersnamen, IP-adressen, browsertypes en besturingssystemen ("Gebruikersinformatie"). Klanten verlenen en zijn onderaannemers toestemming om Gebruikersinformatie op te slaan, te verwerken en op te halen zoals nodig is voor de werking van de Dienst. ULTEH Klanten verklaren en garanderen dat zij het wettelijke recht hebben om
Gebruikersinzendingen ULTEH Klanten verlenen
ULTEH Servicegegevens ULTEH verzamelt gegevens met betrekking tot de prestaties en werking van de Dienst ("Servicegegevens") terwijl Klanten ermee interacteren. Zolang de Servicegegevens geaggregeerd en geanonimiseerd zijn — waarbij wordt gegarandeerd dat er geen persoonlijke informatie wordt bekendgemaakt — ULTEH mag deze gegevens vrijelijk gebruiken voor elk doel.
ULTEH Gegevensbescherming ULTEH implementeert redelijke beveiligingsmaatregelen om Klantgegevens te beschermen, inclusief Gebruikersinzendingen en Gebruikersinformatie. Klanten blijven echter verantwoordelijk voor het beveiligen van hun eigen systemen en gegevens. verwerkt alle Klantgegevens in overeenstemming met zijn.
Publiciteit ULTEH Met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant kan ULTEH de Klant identificeren en zijn naam, logo, handelsmerken of servicemerken gebruiken op ULTEH 's website en marketingmateriaal. Dit is uitsluitend met het doel om
ULTEH Overmacht ULTEH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of vertraagd nakomen van zijn verplichtingen onder deze Overeenkomst als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer zijn, maar zijn niet beperkt tot, storingen van hosting door derden of nutsbedrijven, stakingen (met uitzondering van die waarbij 's werknemers betrokken zijn), oproer, branden, natuurrampen, oorlogen, terroristische daden of overheidsacties. ULTEH Deze onvoorziene omstandigheden dienen als bescherming voor
ULTEH Wijzigingen ULTEH erkent dat zijn Dienst een voortdurend evoluerend, op abonnement gebaseerd product is. Om de klantervaring te verbeteren, behoudt ULTEH zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Dienst. Echter, verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat dergelijke wijzigingen de kernfunctionaliteit die aan Klanten wordt geboden niet materieel zullen verminderen. ULTEH Daarnaast kan ULTEH de voorwaarden van deze Overeenkomst eenzijdig bijwerken. In dergelijke gevallen ontvangen Klanten ten minste dertig (30) dagen van tevoren bericht voordat de wijzigingen van kracht worden. Eventuele wijzigingen zullen prominent worden gepubliceerd, zoals op
Relatie tussen de partijen ULTEH Deze Overeenkomst creëert geen partnerschap, franchise, joint venture, agentschap, fiduciaire of arbeidsrelatie tussen
Geen begunstigden van derden ULTEH Deze Overeenkomst is uitsluitend tussen
E-mailcommunicatie ULTEH Kennisgevingen onder deze Overeenkomst worden per e-mail afgeleverd, hoewel er ook voor kan kiezen om kennisgevingen rechtstreeks via de Dienst te verstrekken. ULTEH Kennisgevingen aan
Wijzigingen en afstandsverklaringen Geen wijzigingen aan deze Overeenkomst zullen geldig of afdwingbaar zijn tenzij schriftelijk gemaakt en ondertekend of erkend door bevoegde vertegenwoordigers van beide partijen.
Scheidbaarheid Als een bepaling van deze Overeenkomst door een rechtbank als onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, zal deze alleen worden gewijzigd voor zover nodig om de wettigheid en afdwingbaarheid ervan te waarborgen. Alle overige bepalingen van de Overeenkomst blijven volledig van kracht.
Overdracht ULTEH Geen van beide partijen mag zijn rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst overdragen of overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Echter, mag zijn rechten zonder toestemming overdragen in geval van een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of de verkoop van vrijwel al zijn activa.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter ULTEH Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten die van toepassing zijn in de jurisdictie waar is geregistreerd, met uitsluiting van de beginselen van het conflictenrecht. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst worden beslecht in de staats- of federale rechtbanken van de geldende jurisdictie, en beide partijen stemmen in met de jurisdictie en locatie van deze rechtbanken.
Volledige overeenkomst ULTEH Deze Overeenkomst, samen met alle documenten waarnaar wordt verwezen en Bestellingen, vertegenwoordigt de volledige overeenkomst tussen en de Klant, en vervangt alle eerdere discussies, overeenkomsten en afspraken van welke aard dan ook.
