Verzoek tot gegevensverwijdering
Beheer en verwijder uw persoonlijke gegevens van ULTEH
Uw privacyrechten
Bij ULTEH, respecteren wij uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht om op elk moment verwijdering van uw gegevens aan te vragen.
Deze pagina stelt u in staat te begrijpen welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe u ze permanent uit onze systemen kunt verwijderen.
Welke gegevens bewaren we?
Wanneer u ULTEH om uw berichtenplatforms te verbinden, verzamelen en bewaren we de volgende soorten informatie:
Accountinformatie
- E-mailadres (gebruikt voor login en accountherstel)
- Weergavenaam (optioneel, voor personalisatie)
- Aanmaakdatum account en laatste inlogtimestamp
- Abonnementsplan en factuurinformatie
Facebook Messenger-gegevens
Wanneer u uw Facebook-pagina verbindt met ULTEH:
- Facebook-pagina-ID en naam
- Paginatoegangtoken (versleuteld voor beveiliging)
- URL van profielfoto van pagina
- Berichten verzonden naar uw pagina door gebruikers
- Berichttijdstempels en afzender-ID's (PSID's)
- Webhook-logs voor foutopsporingsdoeleinden
WhatsApp Business-gegevens
Wanneer u uw WhatsApp Business-account verbindt met ULTEH:
- WhatsApp Business-account-ID
- Telefoonnummer-ID en weergavenaam
- Toegangstokens (versleuteld voor beveiliging)
- Berichten uitgewisseld met uw klanten
- Bezorgstatus van berichten en tijdstempels
- Webhook-gebeurtenislogs
Instagram Direct Messages-gegevens
Wanneer u uw Instagram Business-account verbindt met ULTEH:
- Instagram-account-ID en gebruikersnaam
- Informatie over verbonden Facebook-pagina
- Toegangstokens (versleuteld voor beveiliging)
- Instagram Direct Messages verzonden naar uw account
- Afzenderinformatie en berichttijdstempels
- Webhook-gebeurtenislogs voor berichtbezorging
Chatbot- en trainingsgegevens
- AI-chatbot-configuraties en -instellingen
- Trainingsgegevens (documenten, bestanden, URL's die u heeft geüpload)
- Gesprekslogs en chatgeschiedenis
- Chatbot-prestatieanalyses
Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken de verzamelde gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van AI-chatbotdiensten om namens u op berichten te reageren
- Het onderhouden van beveiligde verbindingen met Facebook-, WhatsApp- en Instagram-platforms
- Debuggen en verbeteren van servicebetreouwbaarheid via webhook-logs
- Analyseren van chatbot-prestaties om de responskwaliteit te verbeteren
- Facturering en abonnementsbeheer
We verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.
Gegevensbewaarbeleid
We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is om onze diensten te leveren:
- Actieve accountgegevens: Bewaard terwijl uw account actief is
- Gesprekslogs: Bewaard voor serviceverbetering en foutopsporing
- Factureringsrecords: 7 jaar bewaard zoals wettelijk vereist
- Toegangstokens: Verlopen automatisch en worden periodiek vernieuwd
Hoe u uw gegevens verwijdert
U heeft twee opties om uw gegevens te verwijderen van ULTEH:
Optie 1: Individuele platforms loskoppelen
U kunt selectief platforms loskoppelen zonder uw account te verwijderen:
- Ga naar uw chatbot-implementatiepagina (Messenger, WhatsApp of Instagram)
- Klik op de knop "Loskoppelen" naast het verbonden account
- Hierdoor wordt de platformverbinding verwijderd en worden gekoppelde webhook-logs verwijderd
Optie 2: Verwijder uw gehele account
Om ALLE uw gegevens permanent te verwijderen, inclusief alle platformverbindingen, chatbots en gespreksgeschiedenis, gebruik de knop "Account verwijderen" hieronder. Deze actie is onomkeerbaar.
Wat gebeurt er wanneer u uw account verwijdert
Wanneer u uw account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent uit onze systemen verwijderd:
- Alle Facebook Messenger-verbindingen - Paginatokens, webhook-logs en berichten
- Alle WhatsApp Business-verbindingen - Telefoonnummers, toegangstokens, webhook-logs en berichten
- Alle Instagram-verbindingen - Accountinformatie, toegangstokens, webhook-logs en directe berichten
- Alle chatbots - Configuraties, trainingsgegevens en gesprekslogs
- Uw accountinformatie - E-mail, naam en voorkeuren
- Abonnementsgegevens - Plandetails en gebruiksstatistieken
Deze actie is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Download belangrijke gegevens voordat u verder gaat.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft over gegevensverwijdering, privacypraktijken of hulp nodig heeft:
- Stuur ons een e-mail op: [email protected]
- Lees ons volledige privacybeleid op: ulteh.nl/privacy-policy