Vind antwoorden op onze veelgestelde vragen.
ULTEH is een door AI aangestuurde chatbotplatform dat bedrijven helpt conversatie-ervaringen te creëren, implementeren en beheren. U kunt chatbots trainen met uw website-inhoud, veelgestelde vragen en documenten om geautomatiseerde klantondersteuning en betrokkenheid te bieden.
Meld u aan voor een account, maak een nieuwe agent aan vanuit uw dashboard, voer de URL van uw website in of upload trainingsmateriaal (FAQ's, documenten), pas het uiterlijk aan zodat het bij uw merk past, test het met de ingebouwde simulator en zet het vervolgens op uw website met de meegeleverde embedcode.
Nadat u uw chatbot hebt gemaakt, ontvangt u vanaf uw dashboard een stukje embedcode. Plak deze code eenvoudig vóór de afsluitende
Ja, u kunt dezelfde chatbot op meerdere websites inzetten met dezelfde embed-code, of aparte chatbots maken die voor elke site op maat zijn afgestemd, afhankelijk van uw behoeften.
Voor het basis maken en beheren van chatbots is geen coderen vereist. Het platform biedt een intuïtieve visuele interface. Voor geavanceerde aanpassingen met behulp van de JavaScript-API of conditionele logica kan echter enige technische kennis voordelig zijn.
Wij bieden ondersteuning via onze contactpagina, uitgebreide documentatie en hulmiddelen. Enterpriseklanten hebben toegang tot toegewijde supportengineers voor gepersonaliseerde hulp.
U kunt uw chatbot trainen door de URL van uw website in te voeren voor automatische inhoudsscan, documenten te uploaden (PDF, DOC, DOCX, TXT) of handmatig veelgestelde vragen en informatie toe te voegen. De AI analyseert deze inhoud om een kennisbank op te bouwen voor het beantwoorden van gebruikersvragen.
U kunt trainingsinhoud uploaden in de formaten PDF, DOC, DOCX en TXT. Zorg dat uw bestanden onder de groottebeperking blijven die voor uw abonnementsplan is opgegeven.
U kunt de kennisbank van uw chatbot bijwerken door deze opnieuw te trainen met de meest recente inhoud van uw website of door nieuwe documenten te uploaden, zodat hij over de meest actuele informatie beschikt.
Controleer je trainingsgegevens op duidelijkheid, voeg meer voorbeeldzinnen toe voor veelvoorkomende intenties, pas de betrouwbaarheidsdrempel aan in de instellingen voor Reactiekwaliteit, analyseer conversatielogs om hiaten te identificeren en maak gespecialiseerde flows voor complexe onderwerpen.
Intents zijn de gebruikersdoelen die je chatbot herkent (bijv. «bestelstatus controleren»). Entities zijn specifieke informatie die uit vragen wordt gehaald (bijv. bestelnummer). Flows zijn vooraf gedefinieerde gesprekspaden die gebruikers naar hun doelen leiden.
Ja! Je kunt kleuren, lettertypes, de chatinterface, berichtballonnen, welkomstberichten, voorgestelde berichten, invoerplaatsaanduidingen volledig aanpassen en zelfs je logo en avatar toevoegen zodat alles overeenkomt met de identiteit van je merk.
Ja — u kunt het initiële welkomstbericht instellen dat gebruikers zien bij hun eerste interactie met uw chatbot, evenals voorgestelde snelantwoorden om gesprekken te sturen.
Ja, u kunt aangepaste conversatiepaden maken met behulp van voorwaardelijke logica, entiteitsgebaseerde routering, gebruikersattributen en contextuele variabelen om gebruikers door specifieke processen te leiden, zoals ondersteuningsverzoeken of kwalificatie van leads.
Ja, het platform ondersteunt meer dan 95 talen. U kunt uw chatbot instellen om automatisch de taal van de gebruiker te detecteren en passend te reageren, of gebruikers toestaan handmatig hun voorkeurstaal te kiezen.
U kunt chatbots bouwen voor verschillende doeleinden, waaronder klantenservice, leadgeneratie, veelgestelde vragen, productaanbevelingen, het plannen van afspraken en algemene bedrijfsautomatisering met AI-gestuurde reacties.
Uw chatbot kan, op basis van uw instellingen voor Gespreksgeheugen, context uit eerdere delen van het gesprek onthouden. Dit zorgt voor natuurlijkere, contextuele interacties waarbij gebruikers informatie niet opnieuw hoeven te geven.
De betrouwbaarheidsdrempel bepaalt hoe zeker de AI moet zijn voordat deze een antwoord geeft. Hogere drempels verbeteren de nauwkeurigheid maar kunnen leiden tot meer antwoorden van het type 'weet ik niet', terwijl lagere drempels meer vragen beantwoorden, maar mogelijk met een lagere nauwkeurigheid.
Gebruik de ingebouwde simulator in je dashboard om gesprekken te testen en reacties te verfijnen voordat je ze op je livewebsite implementeert. Zo kun je problemen in een veilige omgeving opsporen en oplossen.
Ja, u kunt echte gebruikersgesprekken in uw dashboard bekijken om gebruikerservaringen te begrijpen, patronen van misverstanden te herkennen en kansen te vinden om uw chatbot te verbeteren.
Ja, je kunt aangepaste rapporten maken en gegevens exporteren in CSV-, Excel- of PDF-indeling voor belanghebbenden of voor verdere analyse.
Controleer of het embed-script correct vóór de afsluitende -tag is geplaatst, kijk of adblockers het laden blokkeren, zorg dat uw abonnement actief is en de chatbot gepubliceerd is, en controleer de browserconsole op JavaScript-fouten.
Zorg dat je na het aanpassen op 'Wijzigingen opslaan' of 'Publiceren' hebt geklikt. Maak de cache van je browser leeg of probeer een incognitovenster. Als je een embedded widget gebruikt, controleer dan of je de nieuwste embed-code uit je dashboard gebruikt.
U kunt meerdere chatbots aanmaken, afhankelijk van uw abonnementsplan. Verschillende plannen hebben verschillende limieten en toegang tot functies. Bekijk de details van uw plan of neem contact op met de ondersteuning voor specifieke informatie over de limieten van uw account.
Ja, het platform is via de webbrowser toegankelijk vanaf mobiele apparaten, zodat u uw chatbot kunt beheren, analyses kunt bekijken en overal op gesprekken kunt reageren.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw account via uw dashboard of door contact op te nemen met de ondersteuning. Zodra dit is bevestigd, worden al uw gegevens, instellingen en inhoud permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
Alle plannen zijn abonnementen met maandelijkse of jaarlijkse factureringscycli. U wordt aan het begin van uw factureringscyclus gefactureerd en betalingen worden automatisch verlengd op dezelfde dag van elke periode.
Nee, alle prijzen zijn transparant. U kunt alle functies en kosten bekijken op onze prijspagina. Er zijn geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen.
We accepteren de belangrijkste creditcards en andere betaalmethoden via onze veilige, PCI-conforme betaalverwerkers.
U kunt uw factuurgegevens bijwerken via het dashboard van uw account, onder de sectie Facturering of Betaling. Het actueel houden van deze gegevens helpt onderbrekingen van de dienstverlening te voorkomen.
U ontvangt meldingen wanneer u de gebruikslimieten nadert. U kunt upgraden naar een hoger plan of extra capaciteit kopen om de service zonder onderbreking voort te zetten.
Ja — u ontvangt meldingen voorafgaand aan verlengingen en wanneer u de gebruikslimieten nadert, zodat u tijd heeft om eventuele noodzakelijke aanpassingen aan uw abonnement te doen.
Ja, u kunt uw factureringscyclus wijzigen in uw accountinstellingen. Wijzigingen worden van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Ja, betalingsbevestigingen en downloadbare facturen worden na elke betaling per e‑mail verzonden en zijn ook beschikbaar in je accountdashboard.
Ja, u kunt op elk moment via uw dashboard annuleren. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode en er worden geen verdere betalingen afgeschreven.
Nee, u behoudt volledige toegang tot het einde van uw betaalde factureringsperiode.
Zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden zijn alle betalingen niet-restitueerbaar. U behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Ja, alle transacties worden versleuteld en verwerkt via gecertificeerde, PCI-conforme betaalgateways. Wij slaan geen gevoelige kaartgegevens op.
Als een betaling mislukt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en kunnen wij proberen de betaling opnieuw te verwerken. Als dit niet lukt, kan de toegang worden opgeschort totdat het openstaande bedrag is voldaan.
We voeren beveiliging op ondernemingsniveau uit, waaronder AES-256-versleuteling voor opgeslagen gegevens, TLS 1.3 voor gegevens in transit, SOC 2 Type II-conformiteit, regelmatige beveiligingsaudits, netwerksegmentatie en continue monitoring. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden.
Wanneer u uw abonnement annuleert, wordt uw chatbot gedeactiveerd. Voor informatie over het bewaren van gegevens na annulering kunt u contact opnemen met de support of onze Servicevoorwaarden raadplegen.
ULTEH is een door AI aangestuurde chatbotplatform dat bedrijven helpt conversatie-ervaringen te creëren, implementeren en beheren. U kunt chatbots trainen met uw website-inhoud, veelgestelde vragen en documenten om geautomatiseerde klantondersteuning en betrokkenheid te bieden.
Meld u aan voor een account, maak een nieuwe agent aan vanuit uw dashboard, voer de URL van uw website in of upload trainingsmateriaal (FAQ's, documenten), pas het uiterlijk aan zodat het bij uw merk past, test het met de ingebouwde simulator en zet het vervolgens op uw website met de meegeleverde embedcode.
Nadat u uw chatbot hebt gemaakt, ontvangt u vanaf uw dashboard een stukje embedcode. Plak deze code eenvoudig vóór de afsluitende -tag in de HTML van uw website. De chatbot-widget verschijnt dan op uw site.
Ja, u kunt dezelfde chatbot op meerdere websites inzetten met dezelfde embed-code, of aparte chatbots maken die voor elke site op maat zijn afgestemd, afhankelijk van uw behoeften.
Voor het basis maken en beheren van chatbots is geen coderen vereist. Het platform biedt een intuïtieve visuele interface. Voor geavanceerde aanpassingen met behulp van de JavaScript-API of conditionele logica kan echter enige technische kennis voordelig zijn.
Wij bieden ondersteuning via onze contactpagina, uitgebreide documentatie en hulmiddelen. Enterpriseklanten hebben toegang tot toegewijde supportengineers voor gepersonaliseerde hulp.
U kunt uw chatbot trainen door de URL van uw website in te voeren voor automatische inhoudsscan, documenten te uploaden (PDF, DOC, DOCX, TXT) of handmatig veelgestelde vragen en informatie toe te voegen. De AI analyseert deze inhoud om een kennisbank op te bouwen voor het beantwoorden van gebruikersvragen.
U kunt trainingsinhoud uploaden in de formaten PDF, DOC, DOCX en TXT. Zorg dat uw bestanden onder de groottebeperking blijven die voor uw abonnementsplan is opgegeven.
U kunt de kennisbank van uw chatbot bijwerken door deze opnieuw te trainen met de meest recente inhoud van uw website of door nieuwe documenten te uploaden, zodat hij over de meest actuele informatie beschikt.
Controleer je trainingsgegevens op duidelijkheid, voeg meer voorbeeldzinnen toe voor veelvoorkomende intenties, pas de betrouwbaarheidsdrempel aan in de instellingen voor Reactiekwaliteit, analyseer conversatielogs om hiaten te identificeren en maak gespecialiseerde flows voor complexe onderwerpen.
Intents zijn de gebruikersdoelen die je chatbot herkent (bijv. «bestelstatus controleren»). Entities zijn specifieke informatie die uit vragen wordt gehaald (bijv. bestelnummer). Flows zijn vooraf gedefinieerde gesprekspaden die gebruikers naar hun doelen leiden.
Ja! Je kunt kleuren, lettertypes, de chatinterface, berichtballonnen, welkomstberichten, voorgestelde berichten, invoerplaatsaanduidingen volledig aanpassen en zelfs je logo en avatar toevoegen zodat alles overeenkomt met de identiteit van je merk.
Ja — u kunt het initiële welkomstbericht instellen dat gebruikers zien bij hun eerste interactie met uw chatbot, evenals voorgestelde snelantwoorden om gesprekken te sturen.
Ja, u kunt aangepaste conversatiepaden maken met behulp van voorwaardelijke logica, entiteitsgebaseerde routering, gebruikersattributen en contextuele variabelen om gebruikers door specifieke processen te leiden, zoals ondersteuningsverzoeken of kwalificatie van leads.
Ja, het platform ondersteunt meer dan 95 talen. U kunt uw chatbot instellen om automatisch de taal van de gebruiker te detecteren en passend te reageren, of gebruikers toestaan handmatig hun voorkeurstaal te kiezen.
U kunt chatbots bouwen voor verschillende doeleinden, waaronder klantenservice, leadgeneratie, veelgestelde vragen, productaanbevelingen, het plannen van afspraken en algemene bedrijfsautomatisering met AI-gestuurde reacties.
Uw chatbot kan, op basis van uw instellingen voor Gespreksgeheugen, context uit eerdere delen van het gesprek onthouden. Dit zorgt voor natuurlijkere, contextuele interacties waarbij gebruikers informatie niet opnieuw hoeven te geven.
De betrouwbaarheidsdrempel bepaalt hoe zeker de AI moet zijn voordat deze een antwoord geeft. Hogere drempels verbeteren de nauwkeurigheid maar kunnen leiden tot meer antwoorden van het type 'weet ik niet', terwijl lagere drempels meer vragen beantwoorden, maar mogelijk met een lagere nauwkeurigheid.
Gebruik de ingebouwde simulator in je dashboard om gesprekken te testen en reacties te verfijnen voordat je ze op je livewebsite implementeert. Zo kun je problemen in een veilige omgeving opsporen en oplossen.
Ja, u kunt echte gebruikersgesprekken in uw dashboard bekijken om gebruikerservaringen te begrijpen, patronen van misverstanden te herkennen en kansen te vinden om uw chatbot te verbeteren.
Ja, je kunt aangepaste rapporten maken en gegevens exporteren in CSV-, Excel- of PDF-indeling voor belanghebbenden of voor verdere analyse.
Controleer of het embed-script correct vóór de afsluitende -tag is geplaatst, kijk of adblockers het laden blokkeren, zorg dat uw abonnement actief is en de chatbot gepubliceerd is, en controleer de browserconsole op JavaScript-fouten.
Zorg dat je na het aanpassen op 'Wijzigingen opslaan' of 'Publiceren' hebt geklikt. Maak de cache van je browser leeg of probeer een incognitovenster. Als je een embedded widget gebruikt, controleer dan of je de nieuwste embed-code uit je dashboard gebruikt.
U kunt meerdere chatbots aanmaken, afhankelijk van uw abonnementsplan. Verschillende plannen hebben verschillende limieten en toegang tot functies. Bekijk de details van uw plan of neem contact op met de ondersteuning voor specifieke informatie over de limieten van uw account.
Ja, het platform is via de webbrowser toegankelijk vanaf mobiele apparaten, zodat u uw chatbot kunt beheren, analyses kunt bekijken en overal op gesprekken kunt reageren.
U kunt verzoeken om verwijdering van uw account via uw dashboard of door contact op te nemen met de ondersteuning. Zodra dit is bevestigd, worden al uw gegevens, instellingen en inhoud permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
Alle plannen zijn abonnementen met maandelijkse of jaarlijkse factureringscycli. U wordt aan het begin van uw factureringscyclus gefactureerd en betalingen worden automatisch verlengd op dezelfde dag van elke periode.
Nee, alle prijzen zijn transparant. U kunt alle functies en kosten bekijken op onze prijspagina. Er zijn geen verborgen kosten of onverwachte toeslagen.
We accepteren de belangrijkste creditcards en andere betaalmethoden via onze veilige, PCI-conforme betaalverwerkers.
U kunt uw factuurgegevens bijwerken via het dashboard van uw account, onder de sectie Facturering of Betaling. Het actueel houden van deze gegevens helpt onderbrekingen van de dienstverlening te voorkomen.
U ontvangt meldingen wanneer u de gebruikslimieten nadert. U kunt upgraden naar een hoger plan of extra capaciteit kopen om de service zonder onderbreking voort te zetten.
Ja — u ontvangt meldingen voorafgaand aan verlengingen en wanneer u de gebruikslimieten nadert, zodat u tijd heeft om eventuele noodzakelijke aanpassingen aan uw abonnement te doen.
Ja, u kunt uw factureringscyclus wijzigen in uw accountinstellingen. Wijzigingen worden van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Ja, betalingsbevestigingen en downloadbare facturen worden na elke betaling per e‑mail verzonden en zijn ook beschikbaar in je accountdashboard.
Ja, u kunt op elk moment via uw dashboard annuleren. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de huidige factureringsperiode en er worden geen verdere betalingen afgeschreven.
Nee, u behoudt volledige toegang tot het einde van uw betaalde factureringsperiode.
Zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden zijn alle betalingen niet-restitueerbaar. U behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Ja, alle transacties worden versleuteld en verwerkt via gecertificeerde, PCI-conforme betaalgateways. Wij slaan geen gevoelige kaartgegevens op.
Als een betaling mislukt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en kunnen wij proberen de betaling opnieuw te verwerken. Als dit niet lukt, kan de toegang worden opgeschort totdat het openstaande bedrag is voldaan.
We voeren beveiliging op ondernemingsniveau uit, waaronder AES-256-versleuteling voor opgeslagen gegevens, TLS 1.3 voor gegevens in transit, SOC 2 Type II-conformiteit, regelmatige beveiligingsaudits, netwerksegmentatie en continue monitoring. Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden.
Wanneer u uw abonnement annuleert, wordt uw chatbot gedeactiveerd. Voor informatie over het bewaren van gegevens na annulering kunt u contact opnemen met de support of onze Servicevoorwaarden raadplegen.
Maak uw account aan en lanceer uw AI-chatbot in enkele minuten. Volledig aanpasbaar, geen codering vereist - begin direct met het betrekken van uw klanten!
